本報(bào)訊（記者馬智博）記者從哈爾濱市民政局獲悉，該局持續(xù)加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，聚焦困難群眾急難愁盼，錨定“數(shù)據(jù)‘慧’發(fā)現(xiàn)、事項(xiàng)打包辦、響應(yīng)全時(shí)在”目標(biāo)，充分運(yùn)用數(shù)字化手段打破信息壁壘，提升社會(huì)救助的精準(zhǔn)性、便捷性和時(shí)效性。
哈爾濱市民政局強(qiáng)化智慧賦能，探索構(gòu)建數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、預(yù)警推送、信息處置的工作閉環(huán)，健全完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，推動(dòng)救助關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)完善數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托省低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)，在共享省級(jí)59項(xiàng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，深度挖掘市級(jí)數(shù)據(jù)資源，將公積金繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)療大額支出等15項(xiàng)數(shù)據(jù)納入聯(lián)動(dòng)共享范圍，完善數(shù)據(jù)支撐體系。探索建立數(shù)據(jù)預(yù)警信息即時(shí)推送機(jī)制，全面采集低收入人口信息，科學(xué)設(shè)置動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)預(yù)警指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)、預(yù)警數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送。基層工作人員接到預(yù)警信息后立即入戶核實(shí)，幫助符合條件的困難群眾落實(shí)保障政策，讓社會(huì)救助更及時(shí)、更精準(zhǔn)。在完善數(shù)據(jù)推送、入戶核實(shí)、辦結(jié)反饋的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程的同時(shí)，通過(guò)“亮黃牌”提示、發(fā)督辦提醒函等方式，建立數(shù)據(jù)預(yù)警信息處置監(jiān)督機(jī)制，確保流程規(guī)范。
為解決社會(huì)救助申請(qǐng)中存在的“群眾多頭跑、材料反復(fù)交、辦理周期長(zhǎng)”等痛點(diǎn)問(wèn)題，哈市民政局推行事項(xiàng)“打包”辦，強(qiáng)化資源整合，推出“一次申請(qǐng)、打包辦理”集成服務(wù)模式，實(shí)行救助事項(xiàng)聯(lián)辦。橫向聯(lián)動(dòng)15個(gè)部門，推動(dòng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等事項(xiàng)與殘疾人證辦理、醫(yī)療救助、教育救助、就業(yè)幫扶等事項(xiàng)打包辦理，形成“社會(huì)救助一件事”服務(wù)清單。其中，高齡津貼、價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼等11項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免申即享”，教育救助、低收入婦女“兩癌”救助等16項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即申即享”。困難群眾可通過(guò)“龍江民政通”小程序、“龍易辦”APP和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)救助綜合服務(wù)窗口等渠道提出救助申請(qǐng)。依托高效辦成“社會(huì)救助一件事”平臺(tái)，建立多部門并聯(lián)審批機(jī)制，困難群眾提交救助申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)分派、部門并聯(lián)審批，顯著提升了救助服務(wù)質(zhì)效。
為及時(shí)解決困難群眾急難愁盼，哈市探索建立快速救助服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“全時(shí)”響應(yīng)、精準(zhǔn)救助。暢通24小時(shí)社會(huì)救助服務(wù)熱線，統(tǒng)籌市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)工作力量，為群眾提供政策解答、求助指引、問(wèn)題反饋等服務(wù)，規(guī)范應(yīng)急處置、訴求轉(zhuǎn)辦、督辦反饋等流程，確保群眾需求得到及時(shí)響應(yīng)、高效解決。完善臨時(shí)救助備用金制度，根據(jù)人口、救助需求等因素合理設(shè)定額度。暢通快速申請(qǐng)渠道，對(duì)因遭遇突發(fā)變故、意外傷害、重大疾病等急難情形導(dǎo)致基本生活暫時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭或個(gè)人，簡(jiǎn)化審核審批程序，實(shí)施“小額快救”，確保“救在急處、助在難時(shí)”。深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)，打造群眾家門口的“15分鐘救助幫扶圈”，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。同時(shí)，強(qiáng)化基層工作人員作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)開展廉政教育、聘用廉政監(jiān)督員等措施，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。