黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（劉琰）為切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，5月5日，大興安嶺松嶺區(qū)公安局小揚(yáng)氣鎮(zhèn)派出所快速出警、暖心調(diào)解，成功化解一起因夜間施工引發(fā)的鄰里噪音矛盾糾紛，獲得群眾高度認(rèn)可。
當(dāng)日20時(shí)許，小揚(yáng)氣鎮(zhèn)派出所接到居民報(bào)警求助，稱樓下兒童樂(lè)園存在夜間違規(guī)施工行為，機(jī)器噪聲持續(xù)擾民，嚴(yán)重影響家中正常休息，請(qǐng)求民警到場(chǎng)處置。警情就是命令，接到報(bào)警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)該兒童樂(lè)園在夜間20時(shí)后仍違規(guī)進(jìn)行施工作業(yè)，施工噪音對(duì)周邊居民生活造成嚴(yán)重影響。民警當(dāng)即制止現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)施工行為，并找到場(chǎng)所負(fù)責(zé)人開(kāi)展普法宣傳與警示教育，詳細(xì)解讀《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》等相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于夜間施工的禁止性規(guī)定及擾民行為需承擔(dān)的法律責(zé)任。
經(jīng)耐心勸導(dǎo)，負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性與危害性，當(dāng)場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)并立即停止全部施工作業(yè)。為徹底化解矛盾，避免后續(xù)再起爭(zhēng)執(zhí)，民警在制止噪音擾民問(wèn)題后，主動(dòng)對(duì)報(bào)警人開(kāi)展情緒安撫與溝通疏導(dǎo)。針對(duì)其因長(zhǎng)期噪聲困擾產(chǎn)生的激動(dòng)情緒，民警耐心傾聽(tīng)訴求、換位思考共情，同時(shí)居中協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人，講解鄰里相處之道，引導(dǎo)雙方理性看待問(wèn)題、換位思考化解分歧。在民警的真誠(chéng)調(diào)解下，雙方最終握手言和，達(dá)成和解協(xié)議。
鄰里無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。此次噪音擾民糾紛的成功化解，是小揚(yáng)氣鎮(zhèn)派出所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)縮影。派出所將牢牢把握“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)，聚焦群眾身邊的“小事”“難事”，用心用情用力排查化解各類矛盾隱患，不斷提升轄區(qū)群眾的安全感、幸福感和滿意度，全力筑牢基層平安防線。