□宋晨
春節(jié)的余溫尚未散去，地處“雪城”的黑龍江牡丹江火車站內(nèi)，涌動(dòng)的人潮已勾勒出另一幅繁忙的圖景。隨著年后返崗復(fù)工流、探親流的疊加，一列列火車載著旅客從這座冰雪之城駛向全國(guó)各地。面對(duì)節(jié)后返程高峰，牡丹江鐵路公安處堅(jiān)持“警力跟著客流走”，深化路地聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)為復(fù)工復(fù)產(chǎn)鋪就一條溫暖的“平安路”。
織密站車“安全網(wǎng)”
“各崗位請(qǐng)注意，目前候車室客流開始積壓，請(qǐng)加強(qiáng)巡視和疏導(dǎo)！”2月26日8時(shí)許，牡丹江站派出所指揮室內(nèi)，值班民警正在視頻調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)站區(qū)客流變化。
針對(duì)節(jié)后返程客流高峰，牡丹江鐵路公安處啟動(dòng)“潮汐式”執(zhí)勤模式。在站前廣場(chǎng)，特警支隊(duì)民警聯(lián)合駐站武警開展聯(lián)勤巡控，加密巡邏頻次、加大巡防力度。在進(jìn)站口、安檢口、候車室等關(guān)鍵部位，派出所增派警力，實(shí)行網(wǎng)格化布警，確?！耙娋?、見警燈、見警車”。
“我們把站區(qū)及周邊劃分成若干網(wǎng)格，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)?！蹦档そ九沙鏊嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們根據(jù)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制組成“機(jī)動(dòng)巡防小組”，巡邏范圍覆蓋站區(qū)全域及周邊延伸區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類治安隱患的“零死角”清查。
跑出尋物“加速度”
“警察同志，我的箱子落在車上了，里面有工作需要的重要證件和一些財(cái)物！”2026年2月24日，由牡丹江開往北京的G3512次列車剛剛駛離哈爾濱西站。值乘本次列車的牡丹江鐵路公安處乘警支隊(duì)民警突然接到指令：一名剛下車的旅客報(bào)警求助，稱其將裝有貴重財(cái)物的行李箱遺忘在7號(hào)車廂的行李架上。
乘警賴云鵬、王昌旭迅速趕往7號(hào)車廂。經(jīng)核查，一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的黑色行李箱正是旅客李某的遺失物品。在執(zhí)法記錄儀規(guī)范錄像下，乘警與列車工作人員共同開箱核驗(yàn)，里面有美金現(xiàn)金、一臺(tái)手持相機(jī)以及一些證件。
“失主持有的是牡丹江至哈爾濱西的車票，很可能是下車匆忙忘了拿。”賴云鵬說。隨后乘警立即啟動(dòng)車乘聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將情況通報(bào)給前方站客運(yùn)部門。最終，行李箱被安全移交，失主順利領(lǐng)回財(cái)物。
如果說在列車上尋物是“速度與激情”，那么在站區(qū)內(nèi)尋回失物，考驗(yàn)的則是機(jī)制的順暢與高效。2月25日，牡丹江站派出所接到旅客報(bào)警求助，稱其手包丟了，里面裝有相關(guān)證件及價(jià)值24萬(wàn)元的名牌手表。面對(duì)焦急的失主，民警迅速進(jìn)行人員線索排查，同步走訪客運(yùn)工作人員，最終成功找回該旅客遺失的物品。
高效尋物的背后，是一套日益成熟的失物招領(lǐng)工作體系。牡丹江鐵路公安處完善專門的失物招領(lǐng)工作機(jī)制，春運(yùn)以來，已幫助旅客找回遺失物品200余件。
搭建便民“暖心橋”
“謝謝你們，不僅幫我找回了家人給的特產(chǎn)，還送到了我手中！”2月23日，在北京朝陽(yáng)站，一位返程旅客從乘警手中接過裝滿紅腸、榛子的行李時(shí)，連連道謝。
春運(yùn)期間，牡丹江鐵路公安處在管內(nèi)牡丹江、綏芬河、雞西、林口等車站設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，配備急救藥品、充電設(shè)備、行李捆綁帶等物品，組織青年民警成立志愿服務(wù)隊(duì)，深入車站和列車開展便民服務(wù)活動(dòng)。
針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，各派出所開通“綠色通道”，建立站內(nèi)識(shí)別、信息互通幫扶機(jī)制。民警負(fù)責(zé)站內(nèi)引導(dǎo)、站外接送、搬運(yùn)與交通引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出站全流程無縫銜接。
在疾馳的高鐵上，牡丹江鐵路公安處“雪絨花”女子乘務(wù)大隊(duì)的女警們用溫情守護(hù)著旅客。她們結(jié)合一線值乘經(jīng)驗(yàn)，梳理旅客遺失物品、兒童意外磕碰等高發(fā)案事件特點(diǎn)，制作包含案例解析、防范技巧等內(nèi)容的宣傳單，在車廂內(nèi)開展“普法進(jìn)車廂”活動(dòng)。
提升防范“免疫力”
“過安檢時(shí)要清點(diǎn)好自己的行李物品，行李上最好做個(gè)明顯標(biāo)記，防止拿錯(cuò)?！痹谀档そ竞蜍囀遥窬殖中±确磸?fù)提醒旅客。
針對(duì)旅客遺失物品多在安檢口、候車座椅、列車行李架等區(qū)域的特點(diǎn)，牡丹江鐵路警方將宣傳防范關(guān)口前移。在安檢儀附近，民警主動(dòng)提醒旅客清點(diǎn)行李；在候車區(qū)，通過張貼安全標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、開展安全知識(shí)小講堂等方式，向旅客普及防盜防騙知識(shí)。
“很多行李箱外觀相似，為避免拿錯(cuò)，我們制作了不同顏色的‘標(biāo)識(shí)帶’免費(fèi)發(fā)放給有需要的旅客，讓他們?cè)谛欣钌献鰳?biāo)記。”執(zhí)勤民警介紹，這種看似簡(jiǎn)單的小舉措，有效減少了錯(cuò)拿行李的警情。
此外，牡丹江鐵路公安處還加強(qiáng)與牡丹江市婦聯(lián)等相關(guān)單位的聯(lián)創(chuàng)共建，在“婦女兒童友好列車”上開展防拐騙、防猥褻等專題宣講，用知識(shí)與溫情為旅客打造安全暖心的出行環(huán)境。